طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية

يمكنك طلب حذف حسابك في تطبيق وصيتك، أو طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، عبر قناة الدعم أدناه.

1. أرسل إلى الدعم طلباً يوضح إن كنت تريد حذف الحساب بالكامل أو حذف بيانات شخصية محددة مرتبطة به.
2. ضمّن رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، وحدد البيانات التي تريد حذفها إذا كان الطلب يخص بيانات معينة.
3. سيتحقق فريق الدعم من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف، وقد يطلب معلومات إضافية لازمة للتحقق. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.

قد تُحتفظ ببعض السجلات فقط عند وجود التزام قانوني أو أمني يقتضي ذلك. يمكنك سؤال الدعم عن أي استثناء ينطبق على طلبك ومدة الاحتفاظ به.

يمكنك متابعة طلبك عبر البريد نفسه. اطلب من الدعم توضيح أثر الحذف قبل تأكيده.